Conditions générales
Puglia Info Tourist srls — Via Galatina 7, 73014 Gallipoli (LE) — P.IVA 05010500758
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Réservations
La réservation est confirmée dès la finalisation du paiement en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de l'excursion. Veuillez vous présenter au point d'embarquement au moins 15 minutes avant l'heure de départ.
2. Annulations et remboursements
- Plus de 48 heures avant le départ : annulation gratuite avec remboursement intégral (100 %)
- Dans les 48 heures / absence : aucun remboursement (perte du billet ou de l'acompte versé)
- Mauvais temps : en cas d'annulation pour conditions météorologiques défavorables, une date alternative ou un remboursement intégral sera proposé
3. Modifications
Il est possible de modifier la date de l'excursion jusqu'à 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail pour demander une modification.
4. Sécurité à bord
Tous les passagers doivent suivre les instructions du skipper. Des gilets de sauvetage sont disponibles à bord pour les adultes et les enfants. Il est interdit de plonger du bateau sans l'autorisation du skipper. Les parents sont responsables des mineurs à bord.
5. Responsabilité
Sea Tour Gallipoli est assurée en responsabilité civile envers les tiers et pour le transport de passagers. Nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus ou endommagés pendant l'excursion. Nous déconseillons d'apporter des objets de valeur à bord.
6. Conditions météorologiques
Le skipper a l'autorité finale sur le départ en fonction des conditions maritimes et météorologiques. En cas d'annulation pour mauvais temps, vous serez prévenus dans les meilleurs délais et pourrez choisir une date alternative ou un remboursement intégral.
7. Prix
Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Sea Tour Gallipoli se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix confirmés au moment de la réservation restent inchangés.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'art. 59, al. 1, lettre n) du D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation italien), le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de services de transport de passagers avec une date ou une période d'exécution spécifique.
La possibilité d'annulation gratuite avec remboursement à 100% plus de 48 heures avant le départ (Section 2) est une politique d'entreprise plus favorable que le minimum légal.
9. Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit/débit — via le circuit sécurisé SumUp (Visa, Mastercard, American Express)
- Espèces — au point d'embarquement ou à notre point d'information
- Virement bancaire — sur demande
- Lien de paiement en ligne — envoyé par WhatsApp ou email
Tous les prix incluent la TVA. Le paiement est débité lors de la confirmation de la réservation.
10. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Tout litige relèvera de la compétence du tribunal de Lecce.
11. Résolution des litiges en ligne
Conformément au Règlement UE 524/2013, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme RLL (Résolution des Litiges en Ligne) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pour toute question sur les conditions générales, contactez-nous à seatourgallipoli@gmail.com.